الدرس 20 / 25
التصعيد
متى تصعّد وإلى من وبأي معلومات.
3 دقائقآخر تحديث 2026-08-08 · v1.0
قائمة تشخيص الدعم
0/6يُحفظ تقدمك على هذا الجهاز فقط.
مهم
مستويات الأولوية
P1 توقف كامل لمدرسة، P2 خلل يمنع الإكمال، P3 استفسار فردي.
اختبار: الدعم
5 أسئلة · درجة النجاح 70%
1.يجوز طلب كلمة مرور الطالب للتحقق.
2.أول خطوة عند بلاغ خلل:
3.ما الذي يحدد أولوية الحالة؟(اختيار متعدد)
4.طالب دفع ولم يُفتح التقرير. أول فحص:
ولي أمر يطلب نتيجة ابنه عبر الهاتف.
5.التصرف الصحيح:
الملاحظات محفوظة على جهازك فقط.
المدرب الذكي
قريبًااسأل عن أي مفهوم أو تقرير أو الدرس التالي. حاليًا يقترح المدرب دروسًا من الأكاديمية.