دليل موظف TDICS
المبيعات، نجاح العملاء، الدعم، والعمليات — إجراءات موحدة لفريق واحد.
فريق TDICS الداخلي 25 درسًا 83 دقيقة قراءةv1.0 آخر تحديث 2026-08-08
0%
موظف TDICS معتمد
أكمل جميع الدروس (0/25) للحصول على الشهادة.
المحتويات
المبيعات
- الاستكشافعشر دقائق تكشف وضع المدرسة الحقيقي قبل أي عرض.4 د
- التأهيللا تُكمل مع فرصة غير مؤهلة.3 د
- مسار العرض التوضيحيعرض مدته ٢٠ دقيقة بترتيب ثابت.4 د
- التسعيراشرح النموذج بوضوح ولا تعتذر عن السعر.3 د
- اعتراضات المدارسردود جاهزة على أكثر خمسة اعتراضات.5 د
- الإغلاقحوّل الاتفاق الشفهي إلى عقد موقّع.3 د
- التسليم لنجاح العملاءتسليم نظيف يمنع تعثر الإطلاق.3 د
نجاح العملاء
الدعم
- مشكلات تسجيل الدخولتشخيص من ثلاث خطوات.3 د
- مشكلات الدفعرسم ٨ ريالات لمرة واحدة عبر مزود الدفع.4 د
- رموز المدارسأسباب رفض الرمز وحلولها.3 د
- مشكلات الطلابفقدان التقدم، إعادة التقييم، وتغيير اللغة.3 د
- دليل الجامعات والتخصصاتكيف ترد على استفسارات بيانات الكتالوج.3 د
- الأسئلة الشائعة للدعمإجابات معتمدة بصياغة موحدة.3 د
- التصعيدمتى تصعّد وإلى من وبأي معلومات.3 د
سجل الإصدارات
- v1.02026-08-08الإصدار الأول.